الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية

مرحباً بك في ALTRA (يشار إليها بـ «المنصة» أو «نحن»). هذه الوثيقة تجمع بين شروط وأحكام الاستخدام وسياسة الخصوصية، وتُعد اتفاقاً ملزماً بينك (صاحب السيرفر أو ممثله المفوّض) وبين مشغّل المنصة عند إنشاء حساب أو الاشتراك أو استخدام أي من خدماتنا.

«العميل» أو «المشترك»: الشخص أو الجهة التي تدفع مقابل الاشتراك وتمتلك لوحة تحكم السيرفر. «السيرفر» أو «اللوحة»: نسخة مخصصة من ALTRA مرتبطة بـ slug فرعي (مثل yourserver.secretspanel.online). «Altra Bridge»: برنامج الربط بين سيرفر FiveM ولوحة التحكم.

تُشغَّل منصة ALTRA عبر البنية التحتية لـ secretspanel.online. للاستفسارات القانونية أو طلبات حذف البيانات: legal@secretspanel.online. للدعم التشغيلي: support@secretspanel.online.

نرد على الطلبات القانونية خلال 5–10 أيام عمل. طلبات الدعم الفني تُعالَج حسب الباقة (أساسي: بريد، احترافي/نخبة: أولوية).

ALTRA منصة SaaS (برمجيات كخدمة) لإدارة سيرفرات FiveM العربية: لوحة تحكم ويب، موقع سيرفر، تذاكر، طلبات انضمام، أدوار وصلاحيات، تكامل Discord، سجلات تدقيق، ونسخ احتياطي دوري حسب الباقة.

لا نبيع تراخيص Rockstar أو FiveM — أنت مسؤول عن امتثال سيرفرك لشروط Cfx.re وRockstar. المنصة أداة إدارية فقط ولا تضمن قبول سيرفرك في أي قائمة عامة.

• ▸لوحة تحكم + موقع سيرفر على نطاق فرعي
• ▸ربط Discord (OAuth + بوت حسب الإعداد)
• ▸Altra Bridge لمراقبة اللاعبين والأحداث
• ▸معالجة دفع الاشتراك عبر EdfaPay

جميع الباقات مدفوعة — لا توجد خطة مجانية أو فترة تجريبية. الباقات الحالية: أساسي (14.99 ر.س/شهر)، احترافي (19.99 ر.س/شهر)، نخبة (24.99 ر.س/شهر). الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة إن انطبقت.

الدفع يتم عبر بوابة EdfaPay. عند نجاح الدفع يُنشأ حسابك تلقائياً ويُفعَّل الترخيص. دورة الفوترة (شهرية/3/6/12 شهر) تُحدَّد عند التسجيل. التجديد تلقائي ما لم تُلغِ الاشتراك قبل موعد التجديد بـ 48 ساعة على الأقل.

تغيير الباقة: الترقية تسري فوراً مع احتساب فرق السعر. التخفيض يسري من دورة الفوترة التالية. حدود كل باقة (مستخدمين، تذاكر، تخزين) موضحة في صفحة التسعير — تجاوز الحدود قد يتطلب ترقية أو يؤدي لتقييد بعض الميزات.

يمكنك طلب إلغاء التجديد التلقائي من لوحة العميل أو عبر support@secretspanel.online. بعد الإلغاء تبقى الخدمة فعّالة حتى نهاية الفترة المدفوعة.

لا نقدم استرداداً نقدياً للفترات التي بدأت فعلياً، إلا إذا تعذّر تقديم الخدمة لأكثر من 72 ساعة متواصلة بسبب عطل من طرفنا ولم يُعوَّض. في حالات الدفع المكرر بالخطأ نسترد المبلغ الزائد خلال 14 يوم عمل.

حذف البيانات بعد انتهاء الاشتراك: نحتفظ بنسخة احتياطية 30 يوماً ثم نحذف بيانات اللوحة ما لم يُطلب الاحتفاظ بموجب التزام قانوني.

يُسمح باستخدام المنصة لإدارة سيرفرات FiveM قانونية وفق قوانين المملكة وشروط Cfx.re. أنت مسؤول عن محتوى سيرفرك وسلوك لاعبيك وموظفيك.

• ▸محظور: استخدام المنصة لتوزيع برمجيات خبيثة، أو اختراق، أو بيع حسابات مسروقة
• ▸محظور: محاولة الوصول لبيانات عملاء آخرين أو استغلال ثغرات المنصة
• ▸محظور: إعادة بيع لوحة ALTRA كخدمة مستضافة دون اتفاق مكتوب
• ▸محظور: إرسال spam جماعي عبر نظام التذاكر أو webhooks
• ▸محظور: تخزين بيانات بطاقات دفع أو كلمات مرور بلاعبين داخل المنصة

المنصة، الشعار، التصميم، Altra Bridge، والكود المملوك لنا محمية. يُمنح المشترك ترخيص استخدام غير حصري طوال مدة الاشتراك النشط.

محتوى سيرفرك (نصوص، صور، إعدادات) يبقى ملكك. تمنحنا ترخيصاً محدوداً لاستضافةه وتشغيله ضمن البنية التحتية.

نهدف لتوفر 99.5% شهرياً باستثناء الصيانة المعلنة. الصيانة المخططة تُعلَن مسبقاً عبر صفحة الحالة أو Discord. لا نضمن توفر FiveM أو Discord أو EdfaPay — هذه خدمات طرف ثالث.

النسخ الاحتياطي: أساسي كل 24 ساعة، احترافي كل 12 ساعة، نخبة كل 3 ساعات. النسخ لاستعادة الكوارث وليست ضماناً ضد فقدان بيانات بسبب خطأ المستخدم.

يجوز لنا تعليق أو إنهاء حسابك فوراً عند: (أ) مخالفة هذه الشروط، (ب) عدم الدفع بعد 7 أيام من انتهاء الترخيص، (ج) نشاط يهدد أمن المنصة أو عملاء آخرين، (د) طلب جهة قضائية أو تنظيمية.

عند الإنهاء لسبب من طرفك: تفقد الوصول بنهاية الفترة المدفوعة. عند الإنهاء لسبب من طرفنا بسبب مخالفة: لا استرداد للفترة الجارية.

الخدمة تُقدَّم «كما هي». لا نتحمل مسؤولية عن: خسائر أرباح، ban سيرفرك من FiveM، فقدان بيانات بسبب إعداد خاطئ، أو أضرار غير مباشرة.

حد مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته خلال الـ 12 شهراً السابقة للمطالبة.

نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة والامتثال القانوني:

• ▸بيانات التسجيل: الاسم، البريد، رقم الجوال، Discord User ID، اسم السيرفر، slug المطلوب
• ▸بيانات الدفع: معرف معاملة EdfaPay، المبلغ، الحالة — لا نخزن أرقام البطاقات
• ▸بيانات تشغيل: IP السيرفر، سجلات heartbeat، سجلات تدقيق داخل اللوحة، تذاكر الدعم
• ▸بيانات Discord: معرف المستخدم، الاسم، الصورة (عند تسجيل الدخول OAuth)
• ▸بيانات تقنية: IP المتصفح، User-Agent، cookies الجلسة، سجلات أخطاء

نستخدم البيانات لـ: إنشاء حسابك، تفعيل الترخيص، ربط Discord، إرسال إشعارات التجديد، الدعم الفني، منع الاحتيال، وتحسين الأمان.

لا نبيع بياناتك الشخصية. لا نستخدم بيانات سيرفرك للإعلانات. قد نستخدم إحصائيات مجمّعة (بدون تعريف) لتحسين المنتج.

نشارك البيانات فقط عند الضرورة:

• ▸EdfaPay: معالجة الدفع
• ▸Discord: المصادقة وربط البوت (وفق سياسة Discord)
• ▸مزودو البنية: استضافة، CDN، بريد إلكتروني — بعقود سرية
• ▸جهات قانونية: عند وجود أمر قضائي ساري

ربط Discord يتطلب موافقتك على OAuth scopes المطلوبة. يمكنك إلغاء الربط من إعدادات Discord، لكن بعض ميزات اللوحة ستتوقف.

Altra Bridge يرسل أحداث اللاعبين (دخول/خروج، مخالفات، لقطات إن فُعّلت) إلى لوحتك. أنت مسؤول عن إبلاغ لاعبيك إذا كان السيرفر يسجل بياناتهم وفق أنظمتكم.

بيانات الحساب النشط: طوال مدة الاشتراك + 30 يوماً. سجلات الدفع: 7 سنوات (متطلبات محاسبية). سجلات الأمان: 90 يوماً. تذاكر الدعم: سنة واحدة بعد الإغلاق.

يمكنك طلب حذف بياناتك عبر legal@secretspanel.online — نُتمّ خلال 30 يوماً ما لم يمنعنا التزام قانوني.

لديك الحق في: الاطلاع على بياناتك، تصحيحها، طلب نسخة، طلب الحذف (مع قيود قانونية)، والاعتراض على معالجة غير ضرورية.

للمطالبات: legal@secretspanel.online مع إثبات ملكية الحساب (نفس بريد التسجيل أو Discord ID).

نطبّق: HTTPS إلزامي، تشفير كلمات المرور (bcrypt/argon2)، عزل بيانات كل tenant، rate limiting، نسخ احتياطي مشفّر، ومراجعة صلاحيات دورية.

أنت مسؤول عن: حماية Discord ID، عدم مشاركة روابط لوحة التحكم، وضبط صلاحيات فريقك داخل اللوحة.

نستخدم cookies ضرورية للجلسة (NextAuth) وأمان CSRF. لا نستخدم cookies إعلانية. يمكنك حذف cookies من المتصفح لكن ستفقد جلسة الدخول.

قد نحدّث هذه الوثيقة. التغييرات الجوهرية تُعلَن عبر البريد أو banner في اللوحة قبل 14 يوماً. استمرارك بعد التاريخ يعني الموافقة.

آخر تحديث: 30 مايو 2026.

تخضع هذه الوثيقة لأنظمة المملكة العربية السعودية. النزاعات تُحل أولاً بالتفاوض خلال 30 يوماً، ثم عبر المحاكم المختصة في المملكة.

باستخدامك للمنصة تؤكد أنك بلغت 18 سنة أو تمثل جهة اعتبارية مخوّلة.